1. Inleiding en toepassingsgebied
Dit document beschrijft de gebruiksvoorwaarden en het bezoekersbeleid die van toepassing zijn op Jack’s Casino Utrecht, gevestigd aan de Oudegracht 150, 3511 AZ Utrecht. De vestiging maakt deel uit van de landelijke Jack’s Casino-formule, die wordt geëxploiteerd onder de JVH gaming & entertainment group.
Door de locatie te betreden, verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van de in dit document beschreven regels en voorwaarden en deze te aanvaarden. De voorwaarden gelden voor alle bezoekers, ongeacht de frequentie of het doel van het bezoek.
Onderscheid fysieke vestiging en online platform: de gebruiksvoorwaarden in dit document hebben uitsluitend betrekking op de fysieke locatie Jack’s Casino Utrecht. Het online platform JACKS.NL wordt geëxploiteerd door JOI Gaming Limited en valt onder afzonderlijke algemene voorwaarden die beschikbaar zijn via jacks.nl. Deze online voorwaarden zijn niet van toepassing op het bezoek aan de fysieke vestiging in Utrecht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Toegangsvoorwaarden
2.1 Minimumleeftijd
Toegang tot Jack’s Casino Utrecht is uitsluitend toegestaan aan personen die de wettelijk vereiste minimumleeftijd hebben bereikt. Op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving geldt een minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen. Bezoekers dienen bij binnenkomst op verzoek een geldig identiteitsbewijs te tonen ter verificatie van hun leeftijd.
Bezoekers die geen geldig identiteitsbewijs kunnen overleggen of de vereiste minimumleeftijd niet hebben bereikt, wordt de toegang geweigerd. Het casinopersoneel is bevoegd om op elk moment tijdens het bezoek om identificatie te verzoeken.
2.2 Legitimatieplicht
Iedere bezoeker is verplicht een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs bij zich te dragen. Geldige identiteitsbewijzen zijn onder meer een paspoort, een nationale identiteitskaart of een geldig rijbewijs. Het casino behoudt zich het recht voor om de identiteit van bezoekers te controleren bij binnenkomst en gedurende het bezoek.
2.3 Toegangsweigering en verwijdering
Het casino behoudt zich het recht voor om bezoekers de toegang te weigeren of de locatie te laten verlaten in de volgende gevallen:
- De bezoeker voldoet niet aan de leeftijdseis of kan dit niet aantonen.
- De bezoeker staat geregistreerd met een toegangsverbod of bezoekbeperking.
- De bezoeker vertoont gedrag dat in strijd is met de huisregels of de openbare orde.
- De bezoeker is zichtbaar onder invloed van alcohol of andere middelen.
- De bezoeker weigert medewerking aan een identiteitscontrole.
Beslissingen over toegangsweigering of verwijdering worden genomen door daartoe bevoegd personeel en zijn bindend.
3. Huisregels en gedragsregels
3.1 Algemeen gedrag
Bezoekers dienen zich te gedragen op een wijze die in overeenstemming is met de openbare orde en de regels van het casino. Agressief, intimiderend of anderszins ongepast gedrag jegens personeel of andere bezoekers is niet toegestaan en kan leiden tot onmiddellijke verwijdering en een toegangsverbod.
3.2 Gebruik van de faciliteiten
Het gebruik van de aanwezige kansspelautomaten en overige faciliteiten is onderworpen aan de geldende spelregels en de instructies van het personeel. Bezoekers dienen de aanwijzingen van casinomedewerkers op te volgen.
3.3 Fotograferen en opnemen
Het maken van foto- of video-opnamen binnen de locatie is zonder voorafgaande toestemming van de exploitant niet toegestaan, voor zover dit andere bezoekers of de bedrijfsvoering kan schaden.
4. Openingstijden en toegang
Jack’s Casino Utrecht is dagelijks geopend van 09:00 uur tot 02:00 uur. De exploitant behoudt zich het recht voor de openingstijden tijdelijk aan te passen wegens bijzondere omstandigheden, onderhoud of wettelijke verplichtingen. Gewijzigde openingstijden worden zo mogelijk vooraf bekendgemaakt.
De entree tot de locatie is kosteloos. Bezoekers hebben geen reservering nodig voor een standaardbezoek, tenzij dit voor specifieke arrangementen of activiteiten anders is bepaald.
5. Verantwoord spelen en bezoekbeperking
5.1 Beleid verantwoord spelen
Jack’s Casino Utrecht hanteert een beleid gericht op het bevorderen van verantwoord speelgedrag. Dit beleid is in lijn met de verplichtingen die voortvloeien uit de Nederlandse kansspelwetgeving en het toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA).
Bezoekers die tekenen vertonen van problematisch speelgedrag kunnen door het personeel worden aangesproken en, indien passend, worden doorverwezen naar beschikbare hulpinstanties.
5.2 Bezoekbeperking en toegangsverbod
Bezoekers hebben de mogelijkheid om in overleg met het casino een bezoekbeperking in te stellen. Dit houdt in dat afspraken worden gemaakt over de maximale bezoekfrequentie of het maximale bedrag dat per bezoek wordt besteed. Dergelijke afspraken worden door het casino geregistreerd en nageleefd.
Daarnaast kan een toegangsverbod worden opgelegd, hetzij op verzoek van de bezoeker zelf, hetzij door de exploitant op grond van geconstateerd problematisch gedrag of overtreding van de huisregels. Een toegangsverbod geldt voor de gehele locatie en wordt geregistreerd.
Bezoekers die zichzelf willen aanmelden voor een bezoekbeperking of toegangsverbod, kunnen contact opnemen met het personeel ter plaatse.
5.3 Bescherming van jongvolwassenen
Voor jongvolwassen bezoekers gelden aanvullende beschermingsmaatregelen in overeenstemming met het landelijke beleid van de Jack’s Casino-formule en de wettelijke vereisten. Het personeel is geïnstrueerd om extra aandacht te besteden aan de naleving van leeftijdsgrenzen en het speelgedrag van jongvolwassen bezoekers.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Aansprakelijkheid van de exploitant
De exploitant is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van bezoekers binnen de locatie, tenzij dit het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid van het personeel.
6.2 Aansprakelijkheid van de bezoeker
Bezoekers zijn aansprakelijk voor schade die zij toebrengen aan de eigendommen van het casino of aan derden als gevolg van hun gedrag binnen de locatie. De exploitant behoudt zich het recht voor om geleden schade te verhalen op de verantwoordelijke bezoeker.
7. Toepasselijk recht en toezicht
Op de exploitatie van Jack’s Casino Utrecht en de rechtsverhouding met bezoekers is Nederlands recht van toepassing. De vestiging opereert binnen het kader van de Nederlandse kansspelwetgeving. Het toezicht op de naleving van de kansspelwetgeving in Nederland wordt uitgeoefend door de Kansspelautoriteit (KSA).
Geschillen die voortvloeien uit het bezoek aan Jack’s Casino Utrecht worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.
8. Wijzigingen in de voorwaarden
De exploitant behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden en huisregels te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden bekendgemaakt via de officiële kanalen van Jack’s Casino Utrecht. Door de locatie na een wijziging te betreden, aanvaardt de bezoeker de gewijzigde voorwaarden.
9. Contact en informatie
Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden, het bezoekersbeleid of het beleid rondom verantwoord spelen kunnen bezoekers zich wenden tot het personeel van Jack’s Casino Utrecht ter plaatse aan de Oudegracht 150, 3511 AZ Utrecht, of contact opnemen via de officiële contactkanalen van de Jack’s Casino-formule zoals vermeld op jackscasino.nl.